Официальное руководствоДокументация NGENSIA

Создать заявку, настроить систему или подключить интеграцию — найдите инструкцию для своей задачи.

Первые шаги →

Установить систему

Пользователю

Создать заявку, приложить файл и следить за решением.

Начать работу

Специалисту

Разобрать очередь, принять заявку и помочь пользователю.

Открыть руководство

Администратору

Настроить поля, формы, права и жизненные циклы.

Настроить систему

Разработчику

Подключить интеграцию и разобраться в публичном API.

Перейти к API

От задачи — к результату

Частые вопросы и инструкции, которые стоит держать под рукой.

Все разделы системы — полная карта руководства →

Не знаете название функции? Начните с поиска ответа по своей задаче. Непонятное слово можно найти в словаре, а причину сбоя — в решении проблем.

Создать заявку →Услуга, поля и отправка Изменить форму →Поля, блоки и отображение Настроить доступ →Роли, разрешения и ограничения Сделать резервную копию →Данные, файлы и проверка

Не только заявки

Планируйте работу, делитесь знаниями и следите за результатом.

Новости →Аудитория, публикация и баннеры Проекты →Участники, задачи и ход работы Диаграмма Ганта →Сроки проекта, сотрудника и ЗНИ Дашборды →Показатели, расшифровка и виджеты

Каждому — свой маршрут

Не обязательно читать всё. Выберите область своей ответственности.

РуководителюОчереди, показатели и контроль Администратору пользователейСотрудники и оргструктура СуперпользователюКонфигурация и системные настройки Инженеру эксплуатацииУстановка, обновление и восстановление