Все разделы системы — куда идти

Это карта руководства по рабочим задачам. Названия в левой колонке помогают сопоставить инструкцию с меню вашей NGENSIA. Видимые разделы и кнопки зависят от роли, прав и конфигурации; отсутствие кнопки не повод искать обходной путь.

Личная работа и портал

Раздел или задача	Инструкции
Первый вход, рабочее место, портал	Начать работу · Портал · Навигация
Создать заявку и заполнить форму	Выбор услуги и создание · Поля формы
От меня, подписки, поиск, списки	Списки · Поиск · Настроить вид списка
Карточка заявки, комментарии, файлы	Карточка · Обсуждение и вложения
Согласования	Принять решение · Настроить согласование
Мой профиль и уведомления	Профиль · Уведомления
Новости	Прочитать, создать, опубликовать, выбрать аудиторию и управлять баннером
Мобильная версия и PWA	Установка, вход и ограничения
Избранное, стартовая страница и недавние	Настроить навигацию
Архив рабочих записей	Найти запись, восстановить или удалить

Специалист, команда и проекты

Раздел или задача	Инструкции
В ответственности: заявки и задачи	Очереди и фильтры · Обработать заявку
Создать задачу, подзадачу, связать с проектом	Задачи
Комментарий из шаблона, подписчики, массовая проблема	Совместная работа
Учёт выполненной работы	Трудозатраты
Сроки реакции и решения	Читать SLA в карточке · Настройка правил SLA
Команда и её нагрузка	Состав, очереди, канбан · Отчёты
Проекты	Создать проект, выбрать участников, добавить задачи, вести ход работы
Диаграмма Ганта	Проект, сотрудник, отдельная ЗНИ и список ЗНИ
Дашборды и показатели	Периоды, расшифровка, CSV, виджеты и общая раскладка
Регламентные задачи, недоступности, замещения	Настроить повторяющуюся работу и отсутствие сотрудников

Компания, знания и активы

Раздел или задача	Инструкции
Отделы, команды, сотрудники	Оргструктура · Учётные записи
Соглашения и услуги	Настроить обслуживание и получателей
Графики работы	Календари и рабочее время
База знаний	Найти статью · Написать и проверить на примере со скриншотами · Публикация и доступ
ИТ-активы и группы	Модель и группы · Создание, параметры, статус и связи · Связи объектов
Оборудование сотрудника	Мои ИТ-активы

Настройки платформы

Раздел или задача	Инструкции
С чего начать настройку	Порядок действий администратора
Классы и права	Типы, копирование, связи · Поля · Формы и группы атрибутов
Доступ	Роли и разрешения · Диагностика отказа
Жизненный цикл	Статусы и переходы · Условия и действия
Все справочники	Системные и пользовательские справочники
Администрирование	Время, сессии, пароли, технические работы, состояние · Журналы действий
Интерфейс, поиск, фоновые задания, архив настроек	Служебные инструменты
Действия по событиям	Уведомления и правила доставки
Почта	Подключения, обработчики, правила, расписание, очередь и журналы
Консоль и каталог скриптов	Groovy · Каталог
Конструктор автоматизаций	Холст и шаги · Тестирование · История · Помощь LLM
Интеграции	Все вкладки · Входящие данные · Webhook · Файловый импорт
Перенос данных	Шаблон и сопоставление полей · Проверка, запуск и ошибки

Разработчик и сервер

Задача	Инструкции
Подключить внешнюю программу по API	Обзор · Ключи и права · Первый запрос · Ошибки
Установить NGENSIA	Сервер с нуля: SSH, права, Docker, Python · Комплект и первый Superuser · После установки
Подключить домен и HTTPS	DNS и безопасное открытие сайта
Выбрать хранилище	Локальный диск · S3 для вложений
Сохранять резервные копии	Копия вручную и внешнее хранение · Подготовить S3 и шифрование · Расписание
Обновить или восстановить систему	Обновление · Откат · Восстановление · Потеря сервера
Проверить работу сервера	Готовность и журналы · Фоновые обработчики

Если инструкция не совпала с вашим экраном

Сначала проверьте роль, выбранный тип записи и версию. Формы могут быть настроены администратором, а серверный комплект — отличаться от описанного кандидата. При обращении за помощью приложите название раздела, ожидаемое действие и снимок без секретов. Документация описывает текущие возможности и их ограничения; она не включает отключённую функцию и не выдаёт отсутствующие права.