Частые вопросы после запуска

Нет услуг для создания обращения

После установки конфигурации соглашения и услуги не переносятся. Настройте их и доступ конкретного сотрудника. Пустая витрина не исправляется повторной установкой.

Заявка создана, но письмо не пришло

Создание записи и доставка почты — разные этапы. Проверьте правило уведомления, получателей, подключение, обработчик и журнал. В новом серверном запуске не все обработчики включены.

Не выполняется смена статуса

Проверьте права, актуальное состояние, обязательные поля и условия перехода. Наличие стрелки в процессе не гарантирует, что любой пользователь может её выполнить.

Файл есть в карточке, но не скачивается

Проверьте права и доступность выбранного хранилища. После простой смены disk/s3 файлы не переносятся автоматически. Не удаляйте запись файла, пока не выяснена причина.

Телефон без сети не открывает заявку

PWA работает с данными онлайн. Установка значка на экран не превращает её в офлайн-копию системы.

Сайт не открывается после установки

Start запускает закрытый контур. Проверьте состояние приложения, затем DNS, HTTPS-прокси и правила сети. Не публикуйте PostgreSQL для решения проблемы.

Создание обращения · Обработчики · Домен и HTTPS · Мобильная работа