Оформление
Согласования и обязательные участники
Согласование — отдельная запись с участниками и результатом. Статус заявки с названием «На согласовании» сам по себе не заменяет такую запись.
Где настраивать
Типы и формы согласований доступны через «Классы и права». Привязку к этапу заявки и участников проверяйте в действии её жизненного цикла. Просмотр согласований находится в рабочем разделе «Согласования» и в связанных блоках заявки.
Перед включением сценария
- Проверьте тип согласования и его форму.
- Убедитесь, что процесс заявки создаёт согласование на нужном этапе.
- Укажите действующих участников.
- Проверьте положительный и отрицательный маршруты.
- Протестируйте голос назначенного участника и попытку постороннего сотрудника.
- Проверьте повторный цикл после возврата, если он предусмотрен процессом.
Право видеть запись или администрировать её не равно праву голосовать. Действуют правила конкретного типа согласования и явные ограничения.
Особенности нашей конфигурации
У ЗНИ используется единый тип «Согласование ЗНИ», но каждый этап и новый цикл имеют отдельную запись. Старый голос не переносится на другой этап. На финансовом этапе достаточно первого решения одного из назначенных участников.
Согласование доступов и рабочего места — другой сценарий. Его правило срока 7 + 7 календарных дней нельзя автоматически переносить на ЗНИ.
После установки
Рабочие сотрудники не переносятся в установочный комплект. Проверьте согласующих заново. Отсутствие участников не должно разрешать выход из обязательного этапа.
Посмотреть, что именно делает согласование
- Откройте тип согласования → «Жизненный цикл».
- Нажмите статус или подпись перехода. В окне показаны код, маршрут, доступность, условия и действия, кнопки и права.
- В «Связь с процессом заявки» проверьте, какой тип заявки и этап создают эту запись, кто согласует и куда ведут положительный и отрицательный результаты.
- Если нужно изменить участников или маршрут результата, переходите к процессу заявки. Переименование кнопки согласования не меняет правила голосования.
- После настройки проверьте всю обязательную цепочку. Предупреждение «Выключена часть обязательной цепочки» означает, что решение недоступно, пока нужные переходы не включены.
В этом редакторе настраиваются названия и порядок, а системные коды и правила голосования защищены. Состав и сроки ранее созданных согласований сохраняются; изменение процесса относится к новым циклам. Сообщение «Активный процесс создания этого типа не найден» не означает, что старые записи исчезли.
ЗНИ остановилась без согласующих
Такое возможно после установки без рабочих сотрудников или удаления участника. Отсутствие человека не считается положительным решением.
- Под Superuser откройте проблемную заявку ЗНИ и её блок «Согласования».
- Если доступно сообщение «Согласование не запущено. Выберите участников, чтобы продолжить работу», заполните все поля «Согласующий» разными действующими сотрудниками. Число полей зависит от этапа.
- Нажмите «Запустить согласование». Это уже рабочее действие, создающее голосование, а не предварительный просмотр. Дождитесь результата, не нажимайте повторно.
- Убедитесь, что появилась ожидающая запись и правильные участники. Дальше решение принимает уполномоченный согласующий; заявка не должна переходить дальше до решения.
- Для будущих заявок отдельно исправьте участников в настройке соответствующего действия процесса. Восстановление конкретной записи не заменяет проверку всей конфигурации.
Эта кнопка появляется только при поддерживаемом состоянии восстановления и отсутствии ожидающего согласования. Если её нет, не удаляйте существующее голосование ради появления кнопки: проверьте этап, права и текущие записи. После сообщения об изменении заявки обновите карточку и убедитесь, что другой сотрудник ещё не запустил согласование.
Удаление — не решение
Удаление согласования не означает одобрение или отклонение заявки. Оно может оставить заявку на этапе без записи согласования. Исправляйте ситуацию предусмотренным механизмом назначения и запуска, а не прямой заменой статуса в базе.