Нет доступа или нужной кнопки

Отсутствующая кнопка не всегда означает сбой. Действие может зависеть от роли, области доступа, состояния записи, обязательных полей или настройки формы.

Что проверить сначала

1. Убедитесь, что вошли под нужной учётной записью.
2. Откройте запись повторно — её состояние мог изменить другой сотрудник.
3. Прочитайте сообщение рядом с действием.
4. Проверьте выбранный тип, услугу и текущий статус.
5. Передайте администратору ссылку и точное название операции.

Проверка администратора

Проверьте действующие роли пользователя, разрешение и запрет операции, область действия, доступ к самой записи и её полям. Для перехода дополнительно проверьте условия и обязательные данные. Не выдавайте полный доступ только ради исчезновения ошибки.

Для новой установки проверьте очищенные назначения: старые сотрудники и команды не переносятся вместе с конфигурацией.

Что приложить к обращению в поддержку

Время, экран, ожидаемое действие, текст ошибки и безопасный снимок. Для API — correlationId и код ответа, но без ключа. Не присылайте пароль, полную базу или приватные файлы runtime.

Модель прав · Первичная настройка · Ошибки API