Оформление
Уведомления и способы доставки
Уведомления сообщают о событиях, которые относятся к вашей работе. Сообщение в интерфейсе, письмо и push на устройстве — разные каналы.
Посмотреть сообщения
Нажмите колокольчик в верхней части интерфейса. Откройте нужное сообщение, чтобы перейти к доступной записи. Длинный текст можно развернуть; «Показать ещё» загружает предыдущие сообщения.
«Прочитать все» меняет состояние сообщений в вашем списке. «Очистить все» убирает уведомления из вашего списка, но не удаляет сами заявки.
Для одного сообщения нажмите «Отметить прочитанным» (✓). «Подробнее» разворачивает длинный текст, «Свернуть» возвращает компактный вид. «Новые» возвращает к свежим сообщениям после просмотра предыдущих, «Обновить» перечитывает список. Нажатие ссылки сообщения отмечает его прочтение; ссылка о готовой выгрузке открывает «Мои выгрузки».
Крестик у всплывающего окна только закрывает это окно: уведомление остаётся в списке. Это не то же самое, что отметить прочитанным или очистить список. Если закрытие не удалось сохранить, система сообщает об этом.
Настроить доставку
В панели уведомлений нажмите «Настройки». Ссылка «Настроить почту и интерфейс в моём профиле» ведёт к личным параметрам. Для уведомлений на устройстве используйте предложенные браузером действия и разрешите показ, если он вам нужен.
Разрешение действует на конкретное устройство и браузер. Разрешение на компьютере не включает push на телефоне автоматически.
Включить или отключить push
- Откройте колокольчик → «Настройки».
- Нажмите «Включить push на этом устройстве» и, если нужен этот канал, разрешите уведомления в диалоге браузера.
- Дождитесь сообщения о включении. Для отключения используйте «Отключить push на этом устройстве» в том же месте.
Нужен HTTPS и поддерживаемый браузер. На iPhone/iPad добавьте NGENSIA на экран «Домой» и откройте оттуда. Если предложено обновить приложение, сначала сохраните работу и выполните обновление, затем повторите включение push. Если разрешение ранее запрещено, измените его в настройках браузера или устройства.
Push передаёт уведомления из колокольчика, не почтовую рассылку. Обычный текст может быть виден на экране блокировки; приватные комментарии скрыты. После завершения сессии потребуется снова войти. При сообщении «Push ещё не настроен на сервере» кнопка недоступна, но колокольчик продолжает работать — это задача администратора, а не повод многократно выдавать разрешение браузеру.
Что зависит от администратора
Личная настройка не запускает серверную рассылку. Для доставки должны быть настроены соответствующие правила, каналы и обработчики. После новой установки это может ещё не быть сделано.
Если сообщение не пришло
Проверьте канал, личные настройки, разрешение браузера и соединение. Если внутри системы уведомление есть, а письма нет, сообщите поддержке время события и выбранный канал. Не отправляйте токены или содержимое настроек подключения.