Оформление
Журнал автоматизации и ошибки
Чтобы понять результат автоматизации, проверяйте тот журнал, который соответствует действию. Успешная проверка схемы и успешный рабочий запуск — разные факты.
Где находится
В нижней панели конструктора доступны «Тестирование», «История тестов», «Рабочие запуски», «Очередь уведомлений» и «Версии».
Разобрать проблему
- Убедитесь, что сценарий был включён до нужного события.
- Проверьте включённую версию.
- Найдите рабочий запуск и откройте его результат.
- Определите первый элемент, где путь изменился или возникла ошибка.
- Проверьте данные объекта, условие, участника и его права.
- Для уведомления дополнительно проверьте очередь и журнал доставки.
Как читать статусы
Условие не совпало может быть нормальным результатом. Пропущен не обязательно означает сбой всего сценария: например, адресат мог быть удалён. Ожидание требует проверки срока и состояния запуска. Ошибка требует разбора сообщения перед повтором.
В тесте действие может быть лишь запланировано без записи. В почтовом сценарии завершение логики не равно подтверждению доставки SMTP.
Приостановить запуск и восстановить версию
В «Рабочих запусках» ожидающий запуск можно приостановить или отменить, приостановленный — продолжить или отменить. Для завершённого запуска эти команды не показываются. Отмена требует подтверждения: уже выполненные действия сохранятся. «Обновить» перечитывает результат, не выполняя сценарий заново.
В «Истории тестов» выберите строку, чтобы подсветить путь на схеме. Для ещё не сохранённой схемы показывается общая история ваших тестов, которая может относиться к другим схемам. Значения рабочих полей в этом маршруте не сохраняются как полный снимок данных.
Во вкладке «Версии» команда «Восстановить в черновик» заменяет редактируемую схему выбранной опубликованной версией. Несохранённые изменения потребуют подтверждения замены. Это не откат уже выполненных действий и не автоматическое включение восстановленной версии: снова проверьте, сохраните, опубликуйте и отдельно решите вопрос запуска.
После исправления
Повторите безопасный тест, сохраните и опубликуйте изменение. Перед включением проверьте, какая версия будет работать. Не запускайте повторно изменяющий сценарий вслепую: часть прежних действий могла уже завершиться.
TIP
Для поддержки сохраните идентификатор запуска, время, версию и текст ошибки. Избегайте включения в отчёт персональных данных и секретов.