Оформление
Системные настройки и безопасность
Системные настройки влияют сразу на несколько разделов. Изменяйте их под суперпользователем и заранее определяйте, кого затронет действие.
Где находится
Настройки платформы → Настройка системы → Администрирование.
Вкладки: «Общие настройки», «Управление системой», «Состояние системы», «Лог действий суперпользователя».
Часовой пояс системы
На вкладке «Общие настройки» выберите часовой пояс и нажмите «Сохранить часовой пояс». Если региона нет в списке, выберите «Другой часовой пояс…» и введите международное имя, например Europe/Berlin. Не заменяйте его произвольной надписью «UTC+3».
Это время для новых сроков автоматического закрытия и правил общей даты системы. Личные настройки сотрудников и часовые пояса рабочих календарей не меняются. Уже назначенные сроки сохраняются. До сохранения можно нажать «Отменить изменения».
Безопасность и сессии
Политика безопасности действует для собственного входа системы. Новая сложность проверяется при следующей установке пароля; действующие пароли не сбрасываются автоматически.
Для чувствительных действий система может попросить повторно ввести ваш пароль. Завершение выбранной сессии и вход под сотрудником — разные операции. При входе под сотрудником используются его права, а ваш фактический исполнитель сохраняется в аудите.
Во вкладке «Управление системой» найдите сотрудника по имени или логину. Фильтр активности различает действия за последние пять минут и просто открытую сессию. Разверните «Сессии», проверьте время и IP, затем завершите только нужное подключение кнопкой ⏻. Кнопка показывается у активных сессий: у давно неактивного, но ещё открытого подключения её может не быть. Сотруднику понадобится войти заново; остальные сессии сохраняются. Изменение пароля выполняется в карточке сотрудника, не в этом списке.
Список показывает не более 1000 сотрудников и 1000 сессий. При тестовом входе серверные сессии не учитываются — отсутствие активности в таком режиме не доказывает, что никто не пользуется стендом.
Предпросмотр вложений
В «Управлении системой → Предварительный просмотр файлов» задаются форматы, размер и число одновременно открытых предпросмотров. Это не лимит загрузки и не отключение скачивания. Права на файл проверяются сервером. DOC/DOCX/XLSX/PPT, активные HTML/SVG не поддерживаются предпросмотром; для аудио и видео результат зависит от браузера.
Подписчики ЗНИ
В блоке «Подписчики ЗНИ» можно задать «Исключаемый корень компании». При создании ЗНИ или смене типа на ЗНИ система ищет первого руководителя отдела контрагента, поднимаясь вверх, но не проверяя выбранный корень. Пустая настройка означает поиск до вершины. Найденный руководитель добавляется в подписчики без удаления прежних и без дублей.
Смена этой настройки, отдела или руководителя не пересчитывает подписчиков уже существующих заявок. Это не рассылка и не новое право доступа к чужим данным.
Состояние системы
Вкладка «Состояние системы» показывает доступные диагностические показатели. «Обновить» перечитывает их, а не перезапускает сервисы. Для причины ошибки используйте журналы и проверки готовности; зелёный экран сам по себе не подтверждает доставку почты или восстановимость резервной копии.
Технические работы
Блокировка на время работ закрывает новые входы сотрудников. Уже открытые сессии продолжают работать, суперпользователь может войти. Это не остановка сервера и не гарантия отсутствия записи в базу.
Задайте начало, окончание и понятное сообщение. После установленного срока ограничение снимается.
Автоматическое закрытие
Блок «Автоматическое закрытие заявок и задач» задаёт срок после входа в «Решена» (resolved). По умолчанию — 14 календарных дней, допустимо 1–3650.
Изменение применяется к новым входам в решение. Уже назначенные даты не пересчитываются. При возобновлении таймер отменяется; старые решённые записи без таймера не получают срок задним числом. Прямое завершение идей не задерживается этим правилом.
WARNING
Для выполнения таймеров нужны соответствующие фоновые обработчики. Сохранённая настройка без работающего обработчика не гарантирует переход по времени.
Как читать диагностику, не принимая старые ошибки за аварию
На вкладке «Состояние системы» нажмите «Обновить показатели» и посмотрите время снимка. Карточки «Что проверить сейчас» отделены от «Истории ошибок»: число прежних неудачных запусков не означает, что сценарий ломается сейчас.
Раскройте «Технические подробности» для версии, связи с базой, времени работы и памяти процесса приложения, а также счётчиков автоматизаций, планировщика, почты, поиска, вебхуков, скриптов и переноса. Это не показатели всего компьютера. Счётчик старых событий PENDING не равен очереди действующих обработчиков. Не удаляйте события ради нуля.
«Скопировать сводку для разработчика» готовит текст версии и показателей; при запрете буфера обмена откроется поле для ручного копирования. Система сама его никуда не отправляет. Добавьте пример невыполненного действия и время. Автоматическая проверка активности фоновых обработчиков здесь ещё не подключена: зелёная связь с базой не подтверждает работу почты, расписаний и всех интеграций.