Оформление
Как заполнять поля формы
Формы настраиваются для разных типов заявок. Поэтому количество полей, их названия и обязательность могут отличаться.
Основные правила
Поле со звёздочкой необходимо заполнить. Если рядом есть подсказка, ориентируйтесь на неё: в ней могут быть требования к содержанию или формату.
В текстовом поле пишите ответ своими словами. В списке выберите существующее значение. В поле связанной записи начните искать нужный объект и выберите вариант — введённый текст сам по себе может не быть выбором.
После изменения одного поля форма может показать дополнительные вопросы или пересчитать доступные варианты. Дождитесь обновления и проверьте заполненные значения перед отправкой.
Пример: выбрать связанную запись
Так заполняют поля, в которых нужна не произвольная фраза, а конкретная запись системы: например, сотрудник, отдел или актив. Внешний вид зависит от настройки поля: это может быть раскрывающийся список или поле поиска с кнопкой открытия.
- Откройте список поля и введите часть названия. Если рядом есть отдельная кнопка поиска, нажмите её.
- Найдите нужный вариант. В дереве сначала раскройте родительскую группу: заголовок группы может служить только для навигации и не выбираться как значение.
- Нажмите именно на найденную запись. Не оставляйте только набранный текст.
- Проверьте выбранное название. Если снова начали печатать в поле, прежний выбор мог сброситься — выберите запись заново.
- Дождитесь завершения «Проверки условий», если она появилась. Зависимые поля могут измениться после выбора.
- Просмотрите форму ещё раз и отправьте её обычной кнопкой сохранения или создания.
Результат: форма содержит ссылку на выбранную запись. Сообщение «Выберите значение из списка» означает, что текст введён, но запись ещё не выбрана.
«Не указано» очищает выбор, если это разрешено. Обязательное поле после этого придётся заполнить. Если нужного варианта нет, проверьте написание, доступ и допустимый тип записи; не создавайте дубль только ради заполнения формы.
Что проверить перед отправкой
| Поле | Как заполнить | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Текст или описание | Напишите конкретное значение или обстоятельства | Вставлены пароли или лишние персональные данные |
| Число | Введите число в допустимых границах поля | Вместе с числом написаны единицы измерения |
| Дата / дата и время | Выберите значение штатным календарём и проверьте время | Выбран соседний день или оставлена только часть значения |
| Список / связанная запись | Выберите предложенный вариант | В поле поиска набран текст, но строка не выбрана |
| Флажок | Отметьте или снимите его в соответствии с вопросом | Отметка поставлена без чтения подписи |
При ошибке обязательное поле может находиться в свёрнутом блоке: форма раскрывает такой блок для исправления. Не нажимайте отправку повторно, пока идёт проверка условий.
Поле недоступно для изменения
Это может быть системное значение, ограничение прав или правило текущего состояния.
Если поле нужно изменить для вашей рабочей задачи, сообщите администратору тип заявки, название поля и текущий статус.
Ошибка при сохранении
Прочитайте сообщение рядом с формой. Проверьте обязательные значения, выбранные связи и формат даты или числа. Если запись успел изменить коллега, обновите карточку и сопоставьте изменения перед повторным сохранением.
Формулируйте описание по делу
Укажите ожидаемый результат, фактическое поведение и важные условия. Один точный пример обычно полезнее большого текста без контекста.