Оформление
Мои ИТ-активы
В профиле и на портале можно посмотреть доступные вам ИТ-активы: например, оборудование или программное обеспечение. Полный учёт активов ведётся в рабочем месте.
Открыть актив
- На главной портала выберите «Мои ИТ-активы — Оборудование в вашем профиле». Эта ссылка открывает профиль (
/portal/profile?tab=assets), вкладку «Аккаунт» с выбранным блоком активов, а не отдельный список карточек. - Найдите блок «ИТ-активы в использовании» и сравните названия и инвентарные номера в таблице.
- Если название доступно как ссылка, откройте карточку и проверьте тип, состояние и доступные параметры. Если это обычный текст, используйте видимые сведения и уточните доступ у ответственного.
Показываются не все активы организации. Видимость зависит от связи с вами и прав на запись и поля.
Пример: найти свой компьютер перед обращением в поддержку
- Через «Мои ИТ-активы» на главной откройте профиль и блок «ИТ-активы в использовании». Сравните название, тип, состояние и инвентарный номер с наклейкой или учётными данными устройства.
- Откройте подходящую карточку. Проверьте доступные параметры и назначения — одинаковые названия ещё не означают одно и то же устройство.
- Запишите инвентарный номер и название для заявки. Если форма заявки предлагает поле актива, выберите именно эту запись из списка.
- Чтобы вернуться в профиль, используйте возврат назад. Если в открытой карточке есть «← Мои ИТ-активы», эта ссылка ведёт в отдельный перечень, описанный ниже.
Результат: специалист получает точное указание на устройство, а не только фразу «мой ноутбук». Портальная карточка предназначена для просмотра: она не даёт кнопок изменения владельца и состояния.
В профиле блок «ИТ-активы в использовании» показывает назначенные вам записи в пределах доступа. Если название выведено обычным текстом, открытие карточки может быть недоступно. Сообщение об отсутствии активов также может означать ограничение доступа — оно не доказывает, что устройство удалено из учёта.
Отдельный перечень активов
В системе также существует страница /portal/assets: она показывает доступные активы карточками с названием, типом, состоянием и инвентарным номером. Она отличается от блока оборудования в профиле; главная ссылка «Мои ИТ-активы» открывает именно профиль. Если вы пришли по прямой ссылке в отдельный перечень, выберите карточку визуально — отдельной строки поиска здесь нет. В карточке «← Мои ИТ-активы» возвращает к этому перечню.
Сообщить о неточности
Если оборудование указано неверно или отсутствует, сообщите ответственному за учёт. Укажите название или инвентарный номер и что именно требуется исправить.
Наличие карточки в профиле не означает право самостоятельно менять владельца, статус или инвентарные сведения. Не создавайте дублирующий актив только потому, что не можете отредактировать существующий.
Актив при создании заявки
Некоторые формы позволяют выбрать связанный актив. Выбирайте его из доступных вариантов, если поле есть и относится к вашему обращению. В других формах такого поля может не быть.