Оформление
Журналы доступа и изменений настроек
Аудит помогает отличить изменение конфигурации от работы с конкретной заявкой. Не ищите все события системы в одной таблице.
Где находится
Настройки платформы → Администрирование → Лог действий суперпользователя. Доступ — только у суперпользователя.
Внутри две вкладки:
- «Входы и доступ» — вход, выход и действия с доступом.
- «Изменения настроек» — классы, типы, поля, формы, права и другие настройки.
Найти событие
- Выберите подходящую вкладку.
- В журнале входов используйте поиск по имени, логину или IP и фильтр действия.
- В изменениях настроек задайте доступные фильтры; они применяются вместе.
- Откройте нужную строку и доступные подробности.
- Если изменений много, разверните «Ещё изменений».
- Для технического разбора раскройте «Технические данные».
Фильтр действия в журнале входов не фильтрует вторую вкладку. В изменениях настроек результаты выводятся постранично; это не только последние изменения системы.
Какие фильтры есть в изменениях настроек
Можно совместить объект или изменение (название, ID, подробности), действие, исполнителя (имя, логин, ID), IP-адрес или его часть и период «С даты» — «По дату включительно». Даты относятся к часовому поясу браузера. Окончание не может быть раньше начала.
Нажмите «Найти изменения»; смена действия также сразу обновляет результат. «Сбросить фильтры» снимает ограничения только этой вкладки. «Назад» / «Далее» листают результаты по 100 записей, сохраняя применённые условия. При ошибке загрузки воспользуйтесь «Повторить»: прежние результаты скрыты, чтобы не принять их за новые.
Исполнитель и IP
При действии от имени другого сотрудника журнал различает фактического исполнителя и учётную запись, от имени которой выполнено действие.
IP фиксируется для новых действий через интерфейс. У старых событий и фоновых операций он может отсутствовать: «Не записан». Это не означает адрес «0.0.0.0» и не требует придумывать его задним числом.
Где искать изменения заявки
Историю статусов, полей и действий по заявке смотрите в её карточке с соответствующими правами. Журнал конфигурации не заменяет историю рабочих объектов.
TIP
При обращении в поддержку сообщите время, действие и доступный идентификатор события. Не прикладывайте пароли, токены или полный дамп базы.