Оформление
Главная портала
На главной портала можно создать заявку, вернуться к недавним заявкам и найти ответ в базе знаний.
Что находится на главной
- «Создать заявку» — переход к выбору соглашения и услуги.
- «Мои заявки» — быстрый доступ к недавним заявкам; ссылка «Все заявки» открывает список.
- «Нужна помощь?» — поиск инструкции в базе знаний.
- «Каталог услуг» и «Мои ИТ-активы» — короткие пути к доступным разделам.
При наличии опубликованных новостей на главной также появляются информационные блоки.
Как пользоваться
Прежде чем создавать заявку, попробуйте поиск по базе знаний. Введите суть вопроса, например «подключение к учебному сервису». Если подходящего ответа нет, создайте заявку.
Чтобы продолжить уже начатое обсуждение, откройте свою заявку. Новая заявка для дополнительного файла или уточнения не нужна.
Пустой список — не всегда ошибка
Вы можете ещё не иметь заявок или доступных услуг. Видимость зависит от настроек организации и ваших прав. Данные коллег не обязаны появляться на вашей главной.
Если раздел ранее был доступен, а теперь исчез, сообщите администратору, что именно изменилось.